Primeira obra recomendada destaca a importância do marketing e atendimento ao público nas empresas.
A Fecomércio-DF começou a indicar livros semanalmente para empreendedores e profissionais do comércio de bens, serviços e turismo, oferecendo dicas de leitura focadas no desenvolvimento profissional. A primeira recomendação é o livro “Atendimento ao público nas organizações – Quando o marketing de serviços mostra a cara”, de Edmundo Brandão Dantas.
O livro é repleto de experiências vividas pelo autor, que exemplifica a importância de um bom atendimento e da estratégia de marketing para a interação com o público. A obra busca mostrar como as empresas podem melhorar suas relações com clientes e elevar a qualidade do atendimento.
Para saber mais sobre o livro e outras indicações, a Fecomércio-DF sugere que os interessados visitem o site da Editora Senac-DF (editora.df.senac.br), onde podem encontrar outras referências úteis para o dia a dia dos negócios.
