Companhia coloca em prática plano operacional para garantir atendimento ágil na noite natalina; distribuidora reforça importância do registro de ocorrências pelos clientes
Com foco na confiabilidade do sistema elétrico durante as celebrações de fim de ano, a Equatorial Goiás estruturou uma operação especial para o Natal. O plano operacional contempla o monitoramento contínuo da rede elétrica pelo Centro de Operações Integradas da Equatorial Goiás (COI), além das equipes em campo e a disponibilidade de recursos para atuação imediata em caso de ocorrências, priorizando situações que impactem serviços essenciais e a segurança da população.
“Trabalhamos com um planejamento especial para este período, garantindo equipes distribuídas estrategicamente em todo o estado. Nosso objetivo é assegurar uma resposta rápida e eficiente em caso de chamados, para que os clientes possam aproveitar o Natal com tranquilidade”, destaca o gerente do COI, Vinicyus Lima.
Esse período festivo costuma registrar aumento na circulação de pessoas, no uso de equipamentos elétricos e nas tradicionais decorações luminosas. O cenário, somado à previsão de chuvas para os dias 24 e 25 de dezembro em várias cidades do estado, demanda atenção redobrada à rede elétrica. Por isso, a distribuidora reforça a importância do registro de ocorrências pelos canais oficiais, como o call center, pelo número 0800 062 0196, medida essencial para garantir um atendimento ágil e seguro.
“É somente a partir do registro das ocorrências pelos canais oficiais que conseguimos identificar com precisão os casos de falta de energia e direcionar as equipes de forma adequada. Esse contato é fundamental para garantir o atendimento ainda mais rápido”, ressalta o gerente.
Com a Operação Natal, a companhia reafirma seu compromisso com a segurança, a qualidade do serviço prestado e o bem-estar da população durante as comemorações.
Você mais seguro!
A Equatorial Goiás alerta para cuidados importantes no uso de enfeites e decorações. A distribuidora orienta que não sejam instaladas luzes, adornos ou quaisquer objetos em postes, fios ou estruturas da rede elétrica, prática que oferece riscos de acidentes e pode comprometer o fornecimento de energia.
Também é fundamental evitar ligações improvisadas e manter decorações longe de áreas molhadas. Em caso de situações de risco ou cabos rompidos, a orientação é manter distância e acionar imediatamente a concessionária.
Confira os canais oficiais de atendimento: o caminho mais rápido e seguro:
- WhatsApp da atendente virtual Clara: (62) 3243-2020;
- Call Center 0800 062 0196;
- Aplicativo Equatorial Energia (Android e iOS)
- Agência Virtual: disponível no site da Equatorial Energia
- SMS: envie “Faltadeenergia XXXXXXXX” para 27949, substituindo o “XXXXXXX” pelo número da sua Unidade Consumidora (UC)
