Instabilidade atingiu os canais digitais durante a manhã; operações com cartões não foram afetadas, segundo a instituição.
O Banco do Brasil informou que o acesso ao aplicativo e ao site foi normalizado no início da tarde desta terça-feira (3). Os canais digitais apresentaram instabilidade durante a manhã, dificultando a utilização dos serviços por clientes.
As reclamações começaram a aparecer nas redes sociais nas primeiras horas do dia. Alguns usuários relataram que o aplicativo não disponibilizava a opção de entrada na conta.
Em outros casos, o acesso não era concluído mesmo após o preenchimento de usuário e senha. O banco reconheceu o problema e informou posteriormente o restabelecimento dos serviços.
Segundo o Downdetector, plataforma que acompanha falhas em serviços digitais, os relatos começaram por volta das 8h. O pico ocorreu às 9h40, com mais de 6,1 mil registros.
A instituição afirmou que as transações com cartões não foram afetadas. Na comunicação sobre a normalização, o Banco do Brasil declarou que todos os serviços dos canais digitais estavam novamente disponíveis.
